入居したら室内に傷があり、退去の際に請求されないか心配です。

申し訳ございませんお引渡の際には、充分に気をつけていますが万が一、汚れや傷等が見つかった際には、 お手数ですが、写真をお撮りいただき、チャットもしくはメールでお送りいただきますようお願いいたします。 当該箇所については退去時にお客様の費用負担とならないよう管理いたします。 （入居者様も写真を保管していた... 詳細表示

入居前のライフラインに関して

コールセンターから連絡が入りまして、開栓のお手続きさせていただきます。※物件によってはお手続きが出来ない可能性がありますのでご了承ください。※プロパンガスの物件につきましては立会が必要となりますので、ご自身で手配をお願いいたします。 詳細表示

部屋が決まりました。先に荷物だけ運び込んでも良いですか?

お部屋へ入室できるのは、「契約開始日」当日以降となります。契約開始日より前は、お荷物だけを先に運び込むことや、採寸等で入室することができかねております。採寸につきましてはご契約の仲介業者様へご相談ください。お引越し業者を手配される際は、必ず「契約開始日」当日、またはそれ以降の日程でご調整いただきますよう、くれぐれ... 詳細表示

robot home kitアプリの登録は必須ですか？

室内設備の不具合やお困りごとがあった際のお問い合わせツールとなりますので、スマートフォンをお持ちでない方以外は登録必須となります 詳細表示

引っ越した際の段ボールやゴミはどうしたらいいですか?

お引越し等に伴い不要品を処分される際は、引越し業者へ回収をご依頼いただくか、自治体のルールに従って処分するなど、各自でのお手続きをお願いいたします。【ご注意ください】■自治体（市町村）のルールを必ずご確認くださいゴミの分別方法や粗大ゴミの出し方は、お住まいの市町村によって異なります。必ず事前にルールをご確認くださ... 詳細表示