隣室や上下階の騒音がひどい

集合住宅という特性上、日常生活で発生する足音や話し声（生活音）につきましては、どうしても近隣に響いてしまう場合がございます。恐れ入りますが、共同生活における許容範囲内である可能性も含め、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 なお、一般的に以下の行為や音量は「騒音」に該当し、注意喚起の対象となります。 ... 詳細表示

入居中のトラブル発生時の連絡先を知りたい

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

【その他】家賃支払い・口座変更についてのご質問はこちら

詳細な情報を確認した上で担当部署より回答させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、情報の管理・保護の観点から、下記「お問い合わせフォーム」より詳細をご入力をお願いいたします。 お手間ではございますが、正確なご案内のため、ご協力のほどお願いいたします。 詳細表示

あんしんサポートの連絡先がわからない

あんしんサポートの連絡先は下記の通りとなります。あんしんサポート24TEL：050-2030-3702 詳細表示

ペットを飼育することはできますか？\ペットを飼育している入居者がいる

賃貸物件では、原則としてペットの飼育は禁止されています。 ただし、物件によっては「ペット相談可」として飼育が認められている場合もございます。 まずは、お手元の「賃貸借契約書」の特約事項等をご確認ください。 なお、ペット飼育不可の物件で飼育している入居者を見かけた場合は、弊社より事実確認および注意喚起を行います... 詳細表示

無線でインターネットを使用できますか？

入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のお客様は既に無線Wi-Fiの仕様となっております。入居時にお渡ししている、「インターネット接続マニュアル」を確認下さい。（※なお、LANケーブル差込口使用不可となりますので、絶対にルーター等の設置はしないようお願いします）入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のないお客様は... 詳細表示

インターネットが接続出来なくなった。

ご自身でWi-Fiルーターを設置されている場合は再設定、及びモードが「APモード」となっているかのご確認をお願いいたします。 ※Wi-Fi付き物件の場合は下記写真の箇所のスイッチがOFFになっていないか確認をお願いいたします。 なお、本物件の無料インターネットは、入居者の皆様で一つの回線を共有してご利用い... 詳細表示

家賃のクレジットカード（クレカ）での支払いはできますか？

弊社ではクレジットカードのお支払いは受付しておりません。 詳細表示

シャワーや蛇口からの水圧が弱い

シャワーや蛇口の水圧が弱いことについて、下記事項をご確認ください。 シャワーヘッドや水道管に取り付けられているフィルターが詰まると、水圧が低下します。 定期的にフィルターを掃除をお願いいたします。 シャワーヘッド自体の水圧が弱い可能性がございます。 ご自身で取り付けられたシャワーヘッドであれば設計に... 詳細表示

エアコンに不具合があるのですが

エアコンの調子が悪いと感じた場合、修理をご依頼いただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。 簡単な確認や操作で改善する場合がございます。(1) エアコンが全く動かない電源コンセントは、奥までしっかり差し込まれていますか？お部屋の分電盤（ブレーカー）が「切（OFF）」になっていませんか？(2) 冷風・... 詳細表示