水道メーターはどこにありますか

水道メーターは物件共用部となります外構に埋め込み式でございます。蓋を開けていただき、中にあるタグがご自身の号室のタグがご確認くださいませ。 詳細表示

部屋にあるAmazon echoは使っていいのか

Amazon echoにつきましてはサービス機器となりますため、ご使用いただいて問題ございません。使用方法等につきましてはメーカーへ直接ご確認をお願いいたします。また、退去時には室内に保管しておいていただきますようお願いいたします。（※退去後に誤って持ち帰られた場合、入居者様にて費用負担となりますことご承知おきく... 詳細表示

インターホンが起動しない・異音が発生する

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※お問合せの際、インターホンのメーカー品番も併せてお問合せ内容に記載をお願い致します。 詳細表示

天井・壁から異音（カチカチ、カンカン）がする

異音の発生が一時的な場合は温水・冷水の排水を繰り返す事による、排水管の一時的な収縮が考えられます。 様子を見て頂き、頻発する場合や、音がする箇所を触れてみて水気を感じる場合、お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 詳細表示

換気扇から異音がする・電源を入れても稼働しない

換気扇に汚れが蓄積していると、異音が発生する場合があります。 清掃すると音が軽減される場合がございます。 清掃が困難な場合や、故障と思われる際には下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※機器のメーカーや型式を本文に記入をお願いいたします。 詳細表示

登録情報（名字・住所・電話番号等）を変更をしたので登録を変えてほしい

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード111（11）が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード111（11）の対処法は下記の通りでございます。下記をお試し後も改善されない場合はご契約のガス会社宛にご連絡をお願いいたします。・給湯器の運転を停止する・リモコンの電源を切る・電源が切れたことを確認して、再度電源を入れる・エラーコードが消えたことを確認する・再び給湯器を使って、問題... 詳細表示

テレビの映りがわるいのですが

テレビが映らない場合は、故障や不具合をご連絡いただく前に、お手数ですが以下の3点をご確認いただけますでしょうか。【ご確認いただきたいこと】①アンテナケーブルの接続 壁のアンテナ端子とテレビ本体が、アンテナケーブルで奥までしっかり接続されていますか？②チャンネル設定（スキャン） ご入居後（またはテレビ設置後）に、お... 詳細表示

水道から水がでない

【入居直後に水がでない場合】 ①お引越し後に水道の開栓手続きを行っていない場合は、最寄りの水道局へ連絡し開栓手続きを行ってください。 ②水道の元栓が開いていることを確認してください。 ③一部の水道のみ水が出ない場合、キッチンや洗面台の下（収納扉の中）の止水栓が開いていることを確認してください。 【入居... 詳細表示

カビの防止、お手入れについて教えてください。

建物の維持管理およびカビ予防のため、以下の対策にご協力いただけますようお願い申し上げます。 1. 定期的な換気のお願い　※24時間換気の徹底 2. 湿気の発生源における換気扇の利用 3. 結露が発生してしまった場合 万が一、窓や壁に水滴（結露）がついた場合は、すぐに乾いた布等で拭き取ってください... 詳細表示