部屋の無料インターネットが有線接続か、無線接続か確認したい

物件の無料インターネットについて、無線接続（Wi-Fi）物件の場合は「入居のご案内」にSSID/PASSが記載されておりますのでご確認ください。 有線接続が無料の物件の場合は下記の通り、SSID/PASSの記載がございません。 LANケーブルでの有線接続をお試しください。 壁付けのLANの差込口にLANケー... 詳細表示

営業時間外の問い合わせ先がわからない

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

インターネットの速度が遅いので、個別契約をしてもいいか

インターネットの個別回線契約は問題はございません。注意事項としましては下記の通りとなりますのでご確認くださいませ。※分電盤につきましては基本的に施錠されておらず、施錠されている場合も盤用マルチキーにて開錠可能と、業者様へお伝えください。※配線を通す際はエアコンダクト等、既設配管をご利用いただくよう業者の方へお伝え... 詳細表示

ペットを飼育することはできますか？\ペットを飼育している入居者がいる

賃貸物件では、原則としてペットの飼育は禁止されています。 ただし、物件によっては「ペット相談可」として飼育が認められている場合もございます。 まずは、お手元の「賃貸借契約書」の特約事項等をご確認ください。 なお、ペット飼育不可の物件で飼育している入居者を見かけた場合は、弊社より事実確認および注意喚起を行います... 詳細表示

精算金の支払いはいつになりますか？

最終の精算につきましては違約金及びクリーニング費用、原状回復費用などを合算しました「解約精算書」を発行させていただきます。解約精算書はご解約日のおおよそ1ヶ月後に退去フォームに記入いただきましたメールアドレス宛にお送りいたします。（※お支払方法は銀行振込のみとなっております。） 詳細表示

お家賃の支払いを自動引き落としで毎月払っていますが今月は残高が足りず、落ち...

お支払い方法は加入されている保証会社（集金代行会社）により異なりますので、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 引き落とし結果確定後はシステム上、代位弁済（保証会社による立替）を停止できませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

メールボックスが番号通りに回しても開かない場合はどうすればよいですか?

ダイヤル式ポストの開錠方法についてご案内いたします。 開錠番号は、入居時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますので、お手元にご用意の上、ご確認ください。 【1. 基本的な開け方（動画）】 開け方の手順につきましては、以下の参考動画をご覧ください。 ＜操作のポイント＞ 開始... 詳細表示

シャワーや蛇口からの水圧が弱い

シャワーや蛇口の水圧が弱いことについて、下記事項をご確認ください。 シャワーヘッドや水道管に取り付けられているフィルターが詰まると、水圧が低下します。 定期的にフィルターを掃除をお願いいたします。 シャワーヘッド自体の水圧が弱い可能性がございます。 ご自身で取り付けられたシャワーヘッドであれば設計に... 詳細表示

火災保険を使用したい

火災保険のお問い合わせにつきまして、ご案内申し上げます。 以下の保険会社宛に、直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 ■ SBI損保安心ほっとライン（ルームサポートサービス） 電話番号：0800-1704-405（24時間・365日） ※お問い合わせの際は「robot homeの契約... 詳細表示

エアコンが故障しました。

エアコンの不具合に関しまして、ご不便おかけしております。 弊社よりメーカーへメンテナンス工事を依頼致します。 お手数おかけいたしますが、下記の件をご教示いただけますでしょうか。 ・メーカー ・品番 ・エラーランプの点滅の有無 ・不具合の症状 ・氏名 ・連絡のつきやすい電話番号 ※修理費用... 詳細表示