ペットを飼育することはできますか？\ペットを飼育している入居者がいる

賃貸物件では、原則としてペットの飼育は禁止されています。 ただし、物件によっては「ペット相談可」として飼育が認められている場合もございます。 まずは、お手元の「賃貸借契約書」の特約事項等をご確認ください。 なお、ペット飼育不可の物件で飼育している入居者を見かけた場合は、弊社より事実確認および注意喚起を行います... 詳細表示

前入居者宛の郵便物が届くのですが、どうすれば良いですか?

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

家賃の引き落とし日は毎月何日ですか？

毎月27日（土日祝日の場合は、翌営業日となります） 詳細表示

部屋の無料インターネットが有線接続か、無線接続か確認したい

物件の無料インターネットについて、無線接続（Wi-Fi）物件の場合は「入居のご案内」にSSID/PASSが記載されておりますのでご確認ください。 有線接続が無料の物件の場合は下記の通り、SSID/PASSの記載がございません。 LANケーブルでの有線接続をお試しください。 壁付けのLANの差込口にLANケー... 詳細表示

無線でインターネットを使用できますか？

入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のお客様は既に無線Wi-Fiの仕様となっております。入居時にお渡ししている、「インターネット接続マニュアル」を確認下さい。（※なお、LANケーブル差込口使用不可となりますので、絶対にルーター等の設置はしないようお願いします）入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のないお客様は... 詳細表示

家賃のクレジットカード（クレカ）での支払いはできますか？

弊社ではクレジットカードのお支払いは受付しておりません。 詳細表示

営業時間外の問い合わせ先がわからない

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

鍵を無くしてしまいました

鍵を紛失された場合は、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。 1. スペアキーについて 入居時に全ての鍵をお渡ししておりますので、弊社（管理会社）にはお部屋のスペアキーはございません。 2. 鍵の開錠について 「家に入れない」などお急ぎの場合は、ご入居者様ご自身で、お近くの鍵開け業者（鍵... 詳細表示

荷物が多いので廊下に置いてもいいですか?

共用廊下、階段、ベランダ（バルコニー）は、火災や地震といった災害が発生した際の大切な「避難通路」**となります。これらの場所に私物を置くことは、緊急時の避難の妨げとなるため、消防法により固く禁止されております。つきましては、以下のような私物を共用部分に一切置かないよう、ご協力をお願いいたします。・置き配・傘、傘立... 詳細表示

火災保険を使用したい

火災保険のお問い合わせにつきまして、ご案内申し上げます。 以下の保険会社宛に、直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 ■ SBI損保安心ほっとライン（ルームサポートサービス） 電話番号：0800-1704-405（24時間・365日） ※お問い合わせの際は「robot homeの契約... 詳細表示