スマートロックから警報音が鳴っています。

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

インターホンが起動しない・異音が発生する

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※お問合せの際、インターホンのメーカー品番も併せてお問合せ内容に記載をお願い致します。 詳細表示

契約中の駐車場に、無断で停められている。敷地内の駐車場以外の場所に、車が停...

下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 各入居者の方へ確認、及び注意をいたします。 ご連絡の際は、車のナンバー・車種・車両の色等も併せてご連絡をお願いいたします。 時間外等、すぐの対応が出来ない場合もございます。 お急ぎの場合はご自身で警察への連絡をお願いいたします。 詳細表示

天井・壁から異音（カチカチ、カンカン）がする

異音の発生が一時的な場合は温水・冷水の排水を繰り返す事による、排水管の一時的な収縮が考えられます。 様子を見て頂き、頻発する場合や、音がする箇所を触れてみて水気を感じる場合、お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 詳細表示

個別で契約したネット回線はどうすればよいですか？

解約日までに回線の撤去等を行い、現状回復を完了させた後にお部屋の引き渡しをしてください。 詳細表示

幹線道路が近く、騒音に困っています。何か対策はありますか?

ご入居者様ご自身でできるお部屋の防音対策の一つとして、「防音カーテン（遮音カーテン）」をご紹介いたします。【防音カーテンの効果について】防音カーテンは、特殊な加工により生地の密度を高めることで、音を吸収・遮断しやすくしたカーテンです。完全に音を防ぐ（無音にする）ことはできませんが、以下のような効果が期待できます。... 詳細表示

電気スイッチのボタンが1箇所つきません。どこの電気でしょうか。

電気のボタンの一つは居室のシーリングライト用となります。シーリングライトを未設置であればスイッチを入れても使用できないものとなります。 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード888が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード888は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。解除につきましては下記の通りとなりますが、念のためガス会社へお問い合わせいただきま... 詳細表示

設備等に関して生活する上で注意する事はありますか?

お住まいの室内設備（エアコン、換気扇、排水口等）の維持管理につきまして、ご入居者様へお願いとご案内を申し上げます。 快適にご利用いただくため、以下の点にご協力いただけますようお願いいたします。 1. 定期的な清掃のお願い エアコンフィルター、換気扇、排水口等は、こまめな清掃をお願いいたします。 特に排... 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコードが表示される。

エラーコード888の場合は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。 こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。 解除方法は下記の通りとなります。 ①リモコンに「888」が表示中に5秒以内に運転ス... 詳細表示