水道メーターはどこにありますか

水道メーターは物件共用部となります外構に埋め込み式でございます。蓋を開けていただき、中にあるタグがご自身の号室のタグがご確認くださいませ。 詳細表示

下水の臭いがする

お部屋の排水口は、下水からの臭いや害虫を防ぐため、内部に「封水（ふうすい）」と呼ばれる水を溜める仕組み（トラップ）がございます。 臭いがする場合、この「封水」が機能していない可能性が考えられます。つきましては、業者を手配する前に、以下の点をご確認いただけますでしょうか。【1. まずお試しいただきたいこと（特にご入... 詳細表示

換気扇が吸い込まない（動かない）、又は異音がする。

換気扇の吸い込みが弱く感じたり、異音がしたり、動かなくなったりした場合は、まず以下の点をご確認ください。1. 換気扇のお掃除をお願いします換気扇は空気と一緒に目に見えない埃や油分も吸い込んでいます。 フィルターや内部に埃が溜まると、吸い込む力が弱くなるだけでなく、異音や故障の原因にも繋がります。まずは、換気扇のカ... 詳細表示

給湯器モニターに「888」というエラーコードが表示されました

給湯器のエラーコード888は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので、使用できる状態であれば問題はございません。解除につきましては下記の通りとなりますので、ご確認いただけますと幸いです。①リモコンに「88... 詳細表示

スマートロックから警報音が鳴っています。

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

荷物が多いので廊下に置いてもいいですか?

共用廊下、階段、ベランダ（バルコニー）は、火災や地震といった災害が発生した際の大切な「避難通路」**となります。これらの場所に私物を置くことは、緊急時の避難の妨げとなるため、消防法により固く禁止されております。つきましては、以下のような私物を共用部分に一切置かないよう、ご協力をお願いいたします。・置き配・傘、傘立... 詳細表示

ゴミが回収されない

分別不足や指定のゴミ袋を使用していない場合、回収されない可能性があります。ご自身で出されたゴミが回収されない場合は、各地域のゴミステーションの案内や行政のホームページ等で今一度ルールをご確認願います。※他の方のゴミが回収されずお困りの方は、大変お手数ですが下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示

契約期間中に電話番号やメールアドレス、勤務先が変わった場合はどうすればよい...

契約期間中に登録情報の変更をご希望の場合は、お手数ですが変更内容を記入の上、下記弊社各支店宛にメールにてご連絡をお願いいたします。※メール件名：情報変更について（物件名・号室・氏名）※運転免許証など変更が確認できるデータを添付の上、送信をお願いいたします。メールアドレス：pm_tokyo@robothome.jp... 詳細表示

設備等に関して生活する上で注意する事はありますか?

お住まいの室内設備（エアコン、換気扇、排水口等）の維持管理につきまして、ご入居者様へお願いとご案内を申し上げます。快適にご利用いただくため、以下の点にご協力いただけますようお願いいたします。1. 定期的な清掃のお願い エアコンフィルター、換気扇、排水口等は、こまめな清掃をお願いいたします。 特に排水口につきまして... 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコードが表示される。

エラーコードにつきましては各給湯器メーカー名とエラー番号をインターネットにて検索をお願いいたします。エラーコード888の場合は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございませ... 詳細表示