入居前の入居者様の連絡に関して

ご契約開始日前に関しては仲介業者様を通じてのご連絡をお願いしております。 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード888が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード888は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。解除につきましては下記の通りとなりますが、念のためガス会社へお問い合わせいただきま... 詳細表示

ごみの捨て方がわからない

ごみの捨て方につきましては物件の地域の各自治体HPよりご確認くださいませ。 詳細表示

玄関前に自転車等を置いてもいいのですか?

駐輪区画がある物件の場合、必ず決められた場所に、他の方のご迷惑にならないよう、きれいに並べて駐輪をお願いいたします。駐輪区画がない物件の場合、敷地内での駐輪は自己管理となります。・自転車に問題が生じても弊社では一切責任を負いかねております。・苦情がございましたら撤去処分の対象となります。皆様が快適にお住まいいただ... 詳細表示

エアコンから水漏れがする

エアコンから水漏れがする場合、室外機のドレンホース部分（排水ホース）に詰まり等がないかご確認をお願いいたします。 インターネットで「ドレンホース　詰まり」と検索いただきますと詰まりの除去方法等記載がございますのでご確認いただけますと幸いです。 改善されない場合は下記より「お問い合わせフォーム」を選択してくださ... 詳細表示

廊下やバルコニーでたばこを吸っている人がいてたばこ臭い

喫煙の件につきまして、誠に恐縮ながら、物件の賃貸借契約上、喫煙自体を禁止する条項はございません。（※一部物件では条項がございますので契約書をご確認ください）そのため、弊社から喫煙を強制的に停止させることは難しい状況でございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、集合住宅の特性上、皆様の相互理解によってお住... 詳細表示

スマートロックから警報音が鳴っています。

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

幹線道路が近く、騒音に困っています。何か対策はありますか?

ご入居者様ご自身でできるお部屋の防音対策の一つとして、「防音カーテン（遮音カーテン）」をご紹介いたします。【防音カーテンの効果について】防音カーテンは、特殊な加工により生地の密度を高めることで、音を吸収・遮断しやすくしたカーテンです。完全に音を防ぐ（無音にする）ことはできませんが、以下のような効果が期待できます。... 詳細表示

鍵を複製したい

鍵の複製につきましてはお客様ご自身にて鍵専門店等へご依頼・ご手配いただけますようお願いいたします。なお、鍵の種類（ディンプルキーやカードキー等）によっては、街の鍵屋さんでは作成できず、メーカー取り寄せとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

換気扇が吸い込まない（動かない）、又は異音がする。

換気扇の吸い込みが弱く感じたり、異音がしたり、動かなくなったりした場合は、まず以下の点をご確認ください。1. 換気扇のお掃除をお願いします換気扇は空気と一緒に目に見えない埃や油分も吸い込んでいます。 フィルターや内部に埃が溜まると、吸い込む力が弱くなるだけでなく、異音や故障の原因にも繋がります。まずは、換気扇のカ... 詳細表示