お家賃の支払いを自動引き落としで毎月払っていますが今月は残高が足りず、落ち...

お支払い方法は加入されている保証会社（集金代行会社）により異なりますので、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 引き落とし結果確定後はシステム上、代位弁済（保証会社による立替）を停止できませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

家賃の引き落とし日は毎月何日ですか？

毎月27日（土日祝日の場合は、翌営業日となります） 詳細表示

メールボックスが番号通りに回しても開かない場合はどうすればよいですか?

ダイヤル式ポストの開錠方法についてご案内いたします。 開錠番号は、入居時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますので、お手元にご用意の上、ご確認ください。 【1. 基本的な開け方（動画）】 開け方の手順につきましては、以下の参考動画をご覧ください。 ＜操作のポイント＞ 開始... 詳細表示

kit（スマートロック・学習リモコン等）の操作方法について

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

ランダムテンキーの電池交換

ランダムテンキーの電池交換時期につきましては、使用頻度等により異なりますが、電池残量が少なくなりますと、テンキーの操作時に「電池マーク」が表示（点灯・点滅）されます。マークが表示されてから30～50回ほどは操作可能ですが、完全に電池が切れてしまいますと解錠できなくなります。 表示が出た際は、以下の規格の電池をご用... 詳細表示

支払方法の変更をしたい

収納代行が入った契約の場合、お手数ですが下記へご確認をお願いいたします。 ㈱オリコフォレントインシュア：0570-030-660 ㈱グローバルトラストネットワークス：03-5155-4674 弊社へ振込・口座振替でお支払いのご契約者様：原則口座振替でお支払いとなり、クレジットカード支払い不可となります。... 詳細表示

鍵を無くしてしまいました

鍵を紛失された場合は、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。 1. スペアキーについて 入居時に全ての鍵をお渡ししておりますので、弊社（管理会社）にはお部屋のスペアキーはございません。 2. 鍵の開錠について 「家に入れない」などお急ぎの場合は、ご入居者様ご自身で、お近くの鍵開け業者（鍵... 詳細表示

前の入居者の送付物

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

トイレが詰まってしまいました。

トイレが詰まってしまった場合、慌てずに以下の内容をご確認ください。 【警告】絶対にやらないでください 詰まっている状態で、絶対にレバーを回して再度水を流さないでください。 便器から汚水があふれ出し、床が水浸しになる原因となります。 【ご自身での対処法（ラバーカップの使用）】 多くの詰まりは... 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコードが表示される。

エラーコード888の場合は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。 こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。 解除方法は下記の通りとなります。 ①リモコンに「888」が表示中に5秒以内に運転ス... 詳細表示