玄関前に自転車等を置いてもいいのですか?

駐輪区画がある物件の場合、必ず決められた場所に、他の方のご迷惑にならないよう、きれいに並べて駐輪をお願いいたします。駐輪区画がない物件の場合、敷地内での駐輪は自己管理となります。・自転車に問題が生じても弊社では一切責任を負いかねております。・苦情がございましたら撤去処分の対象となります。皆様が快適にお住まいいただ... 詳細表示

契約中の駐車場に、無断で停められている。敷地内の駐車場以外の場所に、車が停...

下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 各入居者の方へ確認、及び注意をいたします。 ご連絡の際は、車のナンバー・車種・車両の色等も併せてご連絡をお願いいたします。 時間外等、すぐの対応が出来ない場合もございます。 お急ぎの場合はご自身で警察への連絡をお願いいたします。 詳細表示

ゴミが回収されない

分別不足や指定のゴミ袋を使用していない場合、回収されない可能性があります。 ご自身で出されたゴミが回収されない場合は、各地域のゴミステーションの案内や行政のホームページ等で今一度ルールをご確認願います。 ※他の方のゴミが回収されずお困りの方は、大変お手数ですが下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード888が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード888は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。解除につきましては下記の通りとなりますが、念のためガス会社へお問い合わせいただきま... 詳細表示

ランダムテンキーの電池交換

ランダムテンキーの電池交換時期につきましては、使用頻度等により異なりますが、電池残量が少なくなりますと、テンキーの操作時に「電池マーク」が表示（点灯・点滅）されます。マークが表示されてから30～50回ほどは操作可能ですが、完全に電池が切れてしまいますと解錠できなくなります。 表示が出た際は、以下の規格の電池をご用... 詳細表示

ゴミ置き場が汚い・マナーの悪い人がいる

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 詳細表示

契約期間中に電話番号やメールアドレス、勤務先が変わった場合はどうすればよい...

契約期間中に登録情報の変更をご希望の場合は、お手数ですが変更内容を記入の上、下記弊社各支店宛にメールにてご連絡をお願いいたします。※メール件名：情報変更について（物件名・号室・氏名）※運転免許証など変更が確認できるデータを添付の上、送信をお願いいたします。メールアドレス：pm_tokyo@robothome.jp... 詳細表示

名義変更に関して

・保証会社の審査や、契約書作成スケジュールもございますので、　 恐れ入りますが現時点で名義変更の切替日は最短で1日切替となります。（名義切り替え手続きは最短１か月かかります）・名義変更に伴い、新契約者様より初期費用が発生いたします。・名義変更に伴い、新契約より退去時清掃費用が解約時請求となります。（￥55,000... 詳細表示

水道から水がでない

【入居直後に水がでない場合】 ①お引越し後に水道の開栓手続きを行っていない場合は、最寄りの水道局へ連絡し開栓手続きを行ってください。 ②水道の元栓が開いていることを確認してください。 ③一部の水道のみ水が出ない場合、キッチンや洗面台の下（収納扉の中）の止水栓が開いていることを確認してください。 【入居... 詳細表示

宅配ボックスがない、宅配ボックスの空きがないのですが、置き配はしてもいいですか？

天災、火災の時等共用部の通路は避難通路になるので、宅配荷物、傘、雑誌、ごみ等は廊下等の私物は共用部分に置 くことはできません 詳細表示