個別で契約したネット回線はどうすればよいですか？

解約日までに回線の撤去等を行い、現状回復を完了させた後にお部屋の引き渡しをしてください。 詳細表示

精算金の支払いはいつになりますか？

最終の精算につきましては違約金及びクリーニング費用、原状回復費用などを合算しました「解約精算書」を発行させていただきます。解約精算書はご解約日のおおよそ1ヶ月後に退去フォームに記入いただきましたメールアドレス宛にお送りいたします。（※お支払方法は銀行振込のみとなっております。） 詳細表示

駐車場単体契約に関して

駐車場の空き確認や料金などのお問い合わせにつきましては下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示

営業時間外の問い合わせ先がわからない

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

部屋にあるAmazon echoは使っていいのか

Amazon echoにつきましてはサービス機器となりますため、ご使用いただいて問題ございません。使用方法等につきましてはメーカーへ直接ご確認をお願いいたします。また、退去時には室内に保管しておいていただきますようお願いいたします。（※退去後に誤って持ち帰られた場合、入居者様にて費用負担となりますことご承知おきく... 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード888が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード888は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。解除につきましては下記の通りとなりますが、念のためガス会社へお問い合わせいただきま... 詳細表示

ランダムテンキーの電池交換

ランダムテンキーの電池交換時期につきましては、使用頻度等により異なりますが、電池残量が少なくなりますと、テンキーの操作時に「電池マーク」が表示（点灯・点滅）されます。マークが表示されてから30～50回ほどは操作可能ですが、完全に電池が切れてしまいますと解錠できなくなります。 表示が出た際は、以下の規格の電池をご用... 詳細表示

お風呂や洗面台、キッチンの水が流れないのですが

排水口の詰まりは、髪の毛、油、石鹸カスなどが日々蓄積することが主な原因です。 業者による点検・洗浄を手配する前に、お手数ですが、まず以下の【詰まり解消・セルフケア】をお試しいただけますでしょうか。【ご確認・お試しいただきたいこと】1. 排水口（排水トラップ）の清掃 排水口のフタやヘアキャッチャー、排水トラップ（取... 詳細表示

電気スイッチを押しても反応しない

シーリングスイッチの場合、シーリングライトを設置しないと機能しません。 詳細表示

玄関前に自転車等を置いてもいいのですか?

駐輪区画がある物件の場合、必ず決められた場所に、他の方のご迷惑にならないよう、きれいに並べて駐輪をお願いいたします。駐輪区画がない物件の場合、敷地内での駐輪は自己管理となります。・自転車に問題が生じても弊社では一切責任を負いかねております。・苦情がございましたら撤去処分の対象となります。皆様が快適にお住まいいただ... 詳細表示