更新案内はいつきますか？

契約内容によって異なります。賃貸借契約書の「更新料の有無」をご確認下さい。「更新料：ー」の場合、更新料・更新手続きは不要でございます。解約申請をいただかない限り契約更新とさせていただきます。「更新料：有」の場合、更新日の2ヶ月前までに更新手続きの案内をお送りいたします。更新契約書・請求書をご確認下さい。 詳細表示

鍵を複製したい

鍵の複製につきましてはお客様ご自身にて鍵専門店等へご依頼・ご手配いただけますようお願いいたします。なお、鍵の種類（ディンプルキーやカードキー等）によっては、街の鍵屋さんでは作成できず、メーカー取り寄せとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

タブレットが故障しました。

お手数おかけいたしますが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。①タブレットに付属されている充電ケーブルをご利用されていますでしょうか。 ②充電ケーブルをタブレットから抜いて再度タブレットに充電ケーブルを繋いでもバッテリー充電中のアニメーションの表示はされないでしょうか。 ③充電ケーブル自体をコンセントから抜い... 詳細表示

設備等に関して生活する上で注意する事はありますか?

お住まいの室内設備（エアコン、換気扇、排水口等）の維持管理につきまして、ご入居者様へお願いとご案内を申し上げます。 快適にご利用いただくため、以下の点にご協力いただけますようお願いいたします。 1. 定期的な清掃のお願い エアコンフィルター、換気扇、排水口等は、こまめな清掃をお願いいたします。 特に排... 詳細表示

トイレが詰まってしまいました。

トイレが詰まってしまった場合、慌てずに以下の内容をご確認ください。 【警告】絶対にやらないでください 詰まっている状態で、絶対にレバーを回して再度水を流さないでください。 便器から汚水があふれ出し、床が水浸しになる原因となります。 【ご自身での対処法（ラバーカップの使用）】 多くの詰まりは... 詳細表示

火災報知器が「電池切れ」と鳴っているがどうすればいい？

火災報知器が電池切れとのことでご不便おかけしております。 下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 弊社より業者手配をさせていただきます。 お手数おかけいたしますが、下記写真をお送りいただきますようお願いいたします。 ・火災報知器の位置がわかる写真 ・メーカー品番（取り外すと内側に記載）写真... 詳細表示

換気扇が吸い込まない（動かない）、又は異音がする。

換気扇の吸い込みが弱く感じたり、異音がしたり、動かなくなったりした場合は、まず以下の点をご確認ください。1. 換気扇のお掃除をお願いします換気扇は空気と一緒に目に見えない埃や油分も吸い込んでいます。 フィルターや内部に埃が溜まると、吸い込む力が弱くなるだけでなく、異音や故障の原因にも繋がります。まずは、換気扇のカ... 詳細表示

インターホンが起動しない・異音が発生する

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※お問合せの際、インターホンのメーカー品番も併せてお問合せ内容に記載をお願い致します。 詳細表示

水道から水がでない

【入居直後に水がでない場合】 ①お引越し後に水道の開栓手続きを行っていない場合は、最寄りの水道局へ連絡し開栓手続きを行ってください。 ②水道の元栓が開いていることを確認してください。 ③一部の水道のみ水が出ない場合、キッチンや洗面台の下（収納扉の中）の止水栓が開いていることを確認してください。 【入居... 詳細表示

テレビの映りがわるいのですが

テレビが映らない場合は、故障や不具合をご連絡いただく前に、お手数ですが以下の3点をご確認いただけますでしょうか。【ご確認いただきたいこと】①アンテナケーブルの接続 壁のアンテナ端子とテレビ本体が、アンテナケーブルで奥までしっかり接続されていますか？②チャンネル設定（スキャン） ご入居後（またはテレビ設置後）に、お... 詳細表示