鍵が回らない、開かない

鍵の不具合によりご不便とご心配をおかけしており申し訳ございません。原因の切り分けと早期解決のため、誠にお手数をおかけしますが、まず以下の内容をお試しいただけますでしょうか。【ご確認いただきたい事項】すべての解錠方法の確認 「物理鍵」（※対応物件では「マスターカード」、「暗証番号」も）すべての方法で解錠できない状態... 詳細表示

換気扇から異音がする・電源を入れても稼働しない

換気扇に汚れが蓄積していると、異音が発生する場合があります。清掃すると音が軽減される場合がございます。清掃が困難な場合や、故障と思われる際には下記より「お問合せはこちら」を選択してください。※機器のメーカーや型式を本文に記入をお願いいたします。 詳細表示

契約中の駐車場に、無断で停められている。敷地内の駐車場以外の場所に、車が停...

下記より「お問合せはこちら」を選択してください。各入居者の方へ確認、及び注意をいたします。ご連絡の際は、車のナンバー・車種・車両の色等も併せてご連絡をお願いいたします。時間外等、すぐの対応が出来ない場合もございます。お急ぎの場合はご自身で警察への連絡をお願いいたします。 詳細表示

契約名義の変更をしたい

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。お手数をお掛けしますが、下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示

ポストの番号がわからない

ポストの開錠番号につきましては、契約時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますのでご確認ください。書類がない、記載がされていない場合は、下記ご確認をお願いいたします。(1) 物件により、玄関ドアの内側上部（ドアクローザー付近）に、開錠番号のシールが貼られている場合がございますので、ご確認ください。(... 詳細表示

水栓から水漏れがする。

室内の水漏れトラブルに関するご対応についてご案内申し上げます。 状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたします。1. 蛇口からの水漏れ・滲み（ポタポタ漏れる等） 蛇口をしっかり閉めても水が止まらない、または根本から水が滲み出てくる場合は、パッキンやカートリッジ等の部品劣化が考えられます。 修理の手配をいたしますの... 詳細表示

契約書がほしい

電子契約にてご契約手続きを行った方はクラウドサイン（https://www.cloudsign.jp/login）のご確認をお願いいたします。 詳細表示

名義変更に関して

・保証会社の審査や、契約書作成スケジュールもございますので、　 恐れ入りますが現時点で名義変更の切替日は最短で1日切替となります。（名義切り替え手続きは最短１か月かかります）・名義変更に伴い、新契約者様より初期費用が発生いたします。・名義変更に伴い、新契約より退去時清掃費用が解約時請求となります。（￥55,000... 詳細表示

あんしんサポートの連絡先がわからない

あんしんサポートの連絡先は下記の通りとなります。あんしんサポート24TEL：050-2030-3702 詳細表示

ゴミ置き場が汚い・マナーの悪い人がいる

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。お手数をお掛けしますが、下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示