前入居者宛の郵便物が届くのですが、どうすれば良いですか?

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

鍵の複製、合鍵を作りたい

賃貸借契約において、借主（入居者）が貸主（オーナーや管理会社）の許可なく鍵を複製することは禁止されています。 入居時にお渡ししている鍵をご使用ください。 鍵の紛失等で新しい鍵をご要望の場合は、 シリンダー交換をさせていただきます。 ご希望の際は、下記より「お問い合わせフォーム」を選択し、ご希望の旨を記載くだ... 詳細表示

テレビの映りがわるいのですが

テレビが映らない場合は、故障や不具合をご連絡いただく前に、お手数ですが以下の3点をご確認いただけますでしょうか。【ご確認いただきたいこと】①アンテナケーブルの接続 壁のアンテナ端子とテレビ本体が、アンテナケーブルで奥までしっかり接続されていますか？②チャンネル設定（スキャン） ご入居後（またはテレビ設置後）に、お... 詳細表示

楽器の演奏はしてもいいですか？

賃貸借契約書および重要事項説明書において、楽器の演奏および持ち込みは禁止されています。 契約書の第18条（禁止事項） 「本貸室内にピアノ等の楽器類を持ち込むことおよび本貸室内でピアノ等の楽器類を演奏すること」 ※楽器だけでなく、近隣への迷惑となる大きな音を出す行為も禁止されております。 「テレビ・ステレオ... 詳細表示

換気扇から異音がする・電源を入れても稼働しない

換気扇に汚れが蓄積していると、異音が発生する場合があります。 清掃すると音が軽減される場合がございます。 清掃が困難な場合や、故障と思われる際には下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※機器のメーカーや型式を本文に記入をお願いいたします。 詳細表示

エアコンクリーニングをしたい

入居中のエアコンのクリーニング（内部洗浄など）は、原則としてご入居者様ご自身で業者をお探しいただき、お手配をお願いしております。 （皆様、インターネットなどで専門業者を検索され、ご依頼されているようです。） 費用はご入居者様のご負担となりますのでご承知おきください。 また、ご自身での業者手配が難しい場合... 詳細表示

玄関前に自転車等を置いてもいいのですか?

駐輪区画がある物件の場合、必ず決められた場所に、他の方のご迷惑にならないよう、きれいに並べて駐輪をお願いいたします。駐輪区画がない物件の場合、敷地内での駐輪は自己管理となります。・自転車に問題が生じても弊社では一切責任を負いかねております。・苦情がございましたら撤去処分の対象となります。皆様が快適にお住まいいただ... 詳細表示

壁や天井にヒビ・隙間がある

木造の建物は、その主な建材である木材の特性上、季節による湿度や温度の変化に応じて、わずかに膨張・収縮を繰り返します。その木材の自然な収縮により、壁紙（クロス）のつなぎ目や、壁と天井の境目などに、ごく軽微なヒビ（亀裂）や隙間が発生する場合がございます。これは建物の構造的な欠陥や施工不良によるものではなく、木材が持つ... 詳細表示

契約書がほしい

電子契約にてご契約手続きを行った方はクラウドサイン（https://www.cloudsign.jp/login）のご確認をお願いいたします。 詳細表示

お風呂や洗面台、キッチンの水が流れないのですが

排水口の詰まりは、髪の毛、油、石鹸カスなどが日々蓄積することが主な原因です。 業者による点検・洗浄を手配する前に、お手数ですが、まず以下の【詰まり解消・セルフケア】をお試しいただけますでしょうか。【ご確認・お試しいただきたいこと】1. 排水口（排水トラップ）の清掃 排水口のフタやヘアキャッチャー、排水トラップ（取... 詳細表示