テレビの映りがわるいのですが

テレビが映らない場合は、故障や不具合をご連絡いただく前に、お手数ですが以下の3点をご確認いただけますでしょうか。【ご確認いただきたいこと】①アンテナケーブルの接続 壁のアンテナ端子とテレビ本体が、アンテナケーブルで奥までしっかり接続されていますか？②チャンネル設定（スキャン） ご入居後（またはテレビ設置後）に、お... 詳細表示

設備等に関して生活する上で注意する事はありますか?

お住まいの室内設備（エアコン、換気扇、排水口等）の維持管理につきまして、ご入居者様へお願いとご案内を申し上げます。 快適にご利用いただくため、以下の点にご協力いただけますようお願いいたします。 1. 定期的な清掃のお願い エアコンフィルター、換気扇、排水口等は、こまめな清掃をお願いいたします。 特に排... 詳細表示

トイレが詰まってしまいました。

トイレが詰まってしまった場合、慌てずに以下の内容をご確認ください。 【警告】絶対にやらないでください 詰まっている状態で、絶対にレバーを回して再度水を流さないでください。 便器から汚水があふれ出し、床が水浸しになる原因となります。 【ご自身での対処法（ラバーカップの使用）】 多くの詰まりは... 詳細表示

お部屋の照明がつかなくなりました。

お部屋の照明が点灯しない場合、ご連絡をいただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。【1. ご入居者様にてご確認いただきたいこと】電球・蛍光灯の交換 電球や蛍光灯が切れていないかご確認ください。グロー球（点灯管）の交換（※蛍光灯の場合） 蛍光灯タイプの照明の場合、蛍光管とあわせて**グロー球（点灯管）... 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコードが表示される。

エラーコード888の場合は「お使いの給湯器はすでに製造メーカーの定めた設計標準使用期間（耐用年数）が過ぎている」という内容となります。 こちらはメーカーが定めた目安となりますので使用できる状態であれば問題はございません。 解除方法は下記の通りとなります。 ①リモコンに「888」が表示中に5秒以内に運転ス... 詳細表示

個別で契約したネット回線はどうすればよいですか？

解約日までに回線の撤去等を行い、現状回復を完了させた後にお部屋の引き渡しをしてください。 詳細表示

鍵の複製、合鍵を作りたい

賃貸借契約において、借主（入居者）が貸主（オーナーや管理会社）の許可なく鍵を複製することは禁止されています。 入居時にお渡ししている鍵をご使用ください。 鍵の紛失等で新しい鍵をご要望の場合は、 シリンダー交換をさせていただきます。 ご希望の際は、下記より「お問い合わせフォーム」を選択し、ご希望の旨を記載くだ... 詳細表示

水栓から水漏れがする。

室内の水漏れトラブルに関するご対応についてご案内申し上げます。 状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたします。 1. 蛇口からの水漏れ・滲み（ポタポタ漏れる等） 蛇口をしっかり閉めても水が止まらない、または根本から水が滲み出てくる場合は、 パッキンやカートリッジ等の部品劣化が考えられます。 修理の手... 詳細表示

スマートロックから警報音が鳴っています。

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

お風呂や洗面台、キッチンの水が流れないのですが

排水口の詰まりは、髪の毛、油、石鹸カスなどが日々蓄積することが主な原因です。 業者による点検・洗浄を手配する前に、お手数ですが、まず以下の【詰まり解消・セルフケア】をお試しいただけますでしょうか。【ご確認・お試しいただきたいこと】1. 排水口（排水トラップ）の清掃 排水口のフタやヘアキャッチャー、排水トラップ（取... 詳細表示