水栓から水漏れがする。

室内の水漏れトラブルに関するご対応についてご案内申し上げます。 状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたします。 1. 蛇口からの水漏れ・滲み（ポタポタ漏れる等） 蛇口をしっかり閉めても水が止まらない、または根本から水が滲み出てくる場合は、 パッキンやカートリッジ等の部品劣化が考えられます。 修理の手... 詳細表示

荷物が多いので廊下に置いてもいいですか?

共用廊下、階段、ベランダ（バルコニー）は、火災や地震といった災害が発生した際の大切な「避難通路」**となります。これらの場所に私物を置くことは、緊急時の避難の妨げとなるため、消防法により固く禁止されております。つきましては、以下のような私物を共用部分に一切置かないよう、ご協力をお願いいたします。・置き配・傘、傘立... 詳細表示

家賃の引き落とし日は毎月何日ですか？

毎月27日（土日祝日の場合は、翌営業日となります） 詳細表示

洗面排水管が外れてしまった

シンク下（キッチンや洗面台）の排水管の接続部分から水が漏れている（にじんでいる）場合、接続ナットの緩みの可能性がございます。 お手数ですが、以下の手順でご確認をお願いいたします。 【ご確認いただきたいこと】 確認箇所 シンクの下にある排水管（U字やS字に曲がっている部分）の接続部分（ナット）をご確認... 詳細表示

鍵が回らない、開かない

鍵の不具合によりご不便とご心配をおかけしており申し訳ございません。 原因の切り分けと早期解決のため、誠にお手数をおかけしますが、まず以下の内容をお試しいただけますでしょうか。 【ご確認いただきたい事項】 すべての解錠方法の確認 「物理鍵」（※対応物件では「マスターカード」、「暗証番号」も）すべて... 詳細表示

契約書がほしい

電子契約にてご契約手続きを行った方はクラウドサイン（https://www.cloudsign.jp/login）のご確認をお願いいたします。 詳細表示

kit（スマートロック・学習リモコン等）の操作方法について

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

賃貸借契約書を再発行をしてほしいです。

賃貸借契約書は原本または電子署名された重要な書類となりますため、原則として再発行は承っておりません。何卒ご了承ください。なお、電子契約（クラウドサイン）にてご契約いただいているお客様につきましては、ご契約時にご利用いただいたクラウドサインのサービス上に契約データが保管されております。お手数をおかけいたしますが、ご... 詳細表示

友達が車で遊びにきました。空いている駐車場に駐車しても大丈夫でしょうか

物件の駐車場は、すべて月極契約者様専用です。 契約者以外の方（ご友人・ご家族等の来訪者様も含む）が、空いているスペースや通路に駐車すること（短時間であっても）を固く禁止します。無断駐車を発見した場合、車両を特定の上、警告なしにレッカー移動の手配を行います。その際、レッカー移動費用および迷惑料としての違反金を、車両... 詳細表示

ポストの番号がわからない

ポストの開錠番号につきましては、契約時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますのでご確認ください。 書類がない、記載がされていない場合は、下記ご確認をお願いいたします。 (1) 物件により、玄関ドアの内側上部（ドアクローザー付近）に、開錠番号のシールが貼られている場合がございますので、ご確認... 詳細表示