友達が車で遊びにきました。空いている駐車場に駐車しても大丈夫でしょうか

物件の駐車場は、すべて月極契約者様専用です。 契約者以外の方（ご友人・ご家族等の来訪者様も含む）が、空いているスペースや通路に駐車すること（短時間であっても）を固く禁止します。無断駐車を発見した場合、車両を特定の上、警告なしにレッカー移動の手配を行います。その際、レッカー移動費用および迷惑料としての違反金を、車両... 詳細表示

前の入居者の送付物

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

賃貸借契約書を再発行をしてほしいです。

賃貸借契約書は原本または電子署名された重要な書類となりますため、原則として再発行は承っておりません。何卒ご了承ください。なお、電子契約（クラウドサイン）にてご契約いただいているお客様につきましては、ご契約時にご利用いただいたクラウドサインのサービス上に契約データが保管されております。お手数をおかけいたしますが、ご... 詳細表示

メールボックスが番号通りに回しても開かない場合はどうすればよいですか?

ダイヤル式ポストの開錠方法についてご案内いたします。 開錠番号は、入居時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますので、お手元にご用意の上、ご確認ください。 【1. 基本的な開け方（動画）】 開け方の手順につきましては、以下の参考動画をご覧ください。 ＜操作のポイント＞ 開始... 詳細表示

支払方法の変更をしたい

収納代行が入った契約の場合、お手数ですが下記へご確認をお願いいたします。 ㈱オリコフォレントインシュア：0570-030-660 ㈱グローバルトラストネットワークス：03-5155-4674 弊社へ振込・口座振替でお支払いのご契約者様：原則口座振替でお支払いとなり、クレジットカード支払い不可となります。... 詳細表示

契約書がほしい

電子契約にてご契約手続きを行った方はクラウドサイン（https://www.cloudsign.jp/login）のご確認をお願いいたします。 詳細表示

鍵を無くしてしまいました

鍵を紛失された場合は、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。 1. スペアキーについて 入居時に全ての鍵をお渡ししておりますので、弊社（管理会社）にはお部屋のスペアキーはございません。 2. 鍵の開錠について 「家に入れない」などお急ぎの場合は、ご入居者様ご自身で、お近くの鍵開け業者（鍵... 詳細表示

火災保険を使用したい

火災保険のお問い合わせにつきまして、ご案内申し上げます。 以下の保険会社宛に、直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 ■ SBI損保安心ほっとライン（ルームサポートサービス） 電話番号：0800-1704-405（24時間・365日） ※お問い合わせの際は「robot homeの契約... 詳細表示

インターホンが起動しない・異音が発生する

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※お問合せの際、インターホンのメーカー品番も併せてお問合せ内容に記載をお願い致します。 詳細表示

エアコンが故障しました。

エアコンの不具合に関しまして、ご不便おかけしております。 弊社よりメーカーへメンテナンス工事を依頼致します。 お手数おかけいたしますが、下記の件をご教示いただけますでしょうか。 ・メーカー ・品番 ・エラーランプの点滅の有無 ・不具合の症状 ・氏名 ・連絡のつきやすい電話番号 ※修理費用... 詳細表示