天井・壁から異音（カチカチ、カンカン）がする

音がする箇所を触れてみて、水気を感じる場合は下記より「お問合せはこちら」を選択してください。異音の発生が一時的な場合は温水・冷水の排水を繰り返す事による、排水管の一時的な収縮が考えられます。様子を見て頂き、頻発する場合は、お手数をお掛けしますが、下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示

家賃の引き落とし日は毎月何日ですか？

毎月27日（土日祝日の場合は、翌営業日となります） 詳細表示

クレジットカードでの賃料支払は出来ますか？

賃料のお支払いは振込・振替のみでクレジットカードでのお支払いは不可となっております。 詳細表示

給湯器のリモコンにエラーコード111（11）が表示される

給湯リモコンに表示のエラーコード111（11）の対処法は下記の通りでございます。下記をお試し後も改善されない場合はご契約のガス会社宛にご連絡をお願いいたします。・給湯器の運転を停止する・リモコンの電源を切る・電源が切れたことを確認して、再度電源を入れる・エラーコードが消えたことを確認する・再び給湯器を使って、問題... 詳細表示

廊下やバルコニーでたばこを吸っている人がいてたばこ臭い

喫煙の件につきまして、誠に恐縮ながら、物件の賃貸借契約上、喫煙自体を禁止する条項はございません。（※一部物件では条項がございますので契約書をご確認ください）そのため、弊社から喫煙を強制的に停止させることは難しい状況でございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、集合住宅の特性上、皆様の相互理解によってお住... 詳細表示

宅配ボックスの開け方が分からない・開錠番号が分からない

■宅配ボックスの開け方（例）① 不在票に記載のボックス番号・開錠番号を確認② 該当の宅配ボックスに開錠番号を入力③ つまみを「LOCK」から「OPEN」に回し、荷物を取り出す④ 扉を閉める（つまみは「OPEN」のままにしてください）■開錠番号が分からない開錠番号は宅配業者にて設定しておりますので、宅配業者にご確認... 詳細表示

メールボックスが番号通りに回しても開かない場合はどうすればよいですか?

ダイヤル式ポストの開錠方法についてご案内いたします。 開錠番号は、入居時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますので、お手元にご用意の上、ご確認ください。【1. 基本的な開け方（動画）】開け方の手順につきましては、以下の参考動画をご覧ください。＜操作のポイント＞開始位置は「0」に合わせる必要はなく、... 詳細表示

エアコンが故障しました。

エアコンの不具合に関しまして、ご不便おかけしております。弊社よりメーカー様へメンテナンス工事を依頼致します。お手数おかけいたしますが、下記の件をご教示いただけますでしょうか。・メーカー・品番・エラーランプの点滅の有無・不具合の症状・氏名・連絡のつきやすい電話番号※修理費用に関しましては、本体の故障の場合はご請求と... 詳細表示

お家賃の支払いを自動引き落としで毎月払っていますが今月は残高が足りず、落ち...

口座残高不足等により、お家賃の引き落としができなかった場合の対応についてご案内申し上げます。万が一、引き落としがされていないことが確実な場合は、 至急、ご加入中の保証会社様へ直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、引き落とし結果が確定した時点で保証会社へのデータ連携が完了しております。 ... 詳細表示

火災報知器が「電池切れ」と鳴っているがどうすればいい？

火災報知器が電池切れとのことでご不便おかけしております。 下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 弊社より業者手配をさせていただきます。 お手数おかけいたしますが、下記写真をお送りいただきますようお願いいたします。 ・火災報知器の位置がわかる写真 ・メーカー品番（取り外すと内側に記載）写真 ... 詳細表示