kit（スマートロック・学習リモコン等）の操作方法について

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

更新案内はいつきますか？

契約内容によって異なります。賃貸借契約書の「更新料の有無」をご確認下さい。「更新料：ー」の場合、更新料・更新手続きは不要でございます。解約申請をいただかない限り契約更新とさせていただきます。「更新料：有」の場合、更新日の2ヶ月前までに更新手続きの案内をお送りいたします。更新契約書・請求書をご確認下さい。 詳細表示

家賃の引き落とし日は毎月何日ですか？

毎月27日（土日祝日の場合は、翌営業日となります） 詳細表示

エアコンクリーニングをしたい

入居中のエアコンのクリーニング（内部洗浄など）は、原則としてご入居者様ご自身で業者をお探しいただき、お手配をお願いしております。 （皆様、インターネットなどで専門業者を検索され、ご依頼されているようです。） 費用はご入居者様のご負担となりますのでご承知おきください。 また、ご自身での業者手配が難しい場合... 詳細表示

お家賃の支払いを自動引き落としで毎月払っていますが今月は残高が足りず、落ち...

お支払い方法は加入されている保証会社（集金代行会社）により異なりますので、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 引き落とし結果確定後はシステム上、代位弁済（保証会社による立替）を停止できませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

宅配ボックスの開け方が分からない・開錠番号が分からない

■宅配ボックスの開け方（例） ① 不在票に記載のボックス番号・開錠番号を確認 ② 該当の宅配ボックスに開錠番号を入力 ③ つまみを「LOCK」から「OPEN」に回し、荷物を取り出す ④ 扉を閉める（つまみは「OPEN」のままにしてください） ■開錠番号が分からない 開錠番号は宅配業者にて設定してお... 詳細表示

ポストの番号がわからない

ポストの開錠番号につきましては、契約時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますのでご確認ください。 書類がない、記載がされていない場合は、下記ご確認をお願いいたします。 (1) 物件により、玄関ドアの内側上部（ドアクローザー付近）に、開錠番号のシールが貼られている場合がございますので、ご確認... 詳細表示

精算金の支払いはいつになりますか？

最終の精算につきましては違約金及びクリーニング費用、原状回復費用などを合算しました「解約精算書」を発行させていただきます。解約精算書はご解約日のおおよそ1ヶ月後に退去フォームに記入いただきましたメールアドレス宛にお送りいたします。（※お支払方法は銀行振込のみとなっております。） 詳細表示

エアコンに不具合があるのですが

エアコンの調子が悪いと感じた場合、修理をご依頼いただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。 簡単な確認や操作で改善する場合がございます。(1) エアコンが全く動かない電源コンセントは、奥までしっかり差し込まれていますか？お部屋の分電盤（ブレーカー）が「切（OFF）」になっていませんか？(2) 冷風・... 詳細表示

シャワーや蛇口からの水圧が弱い

シャワーや蛇口の水圧が弱いことについて、下記事項をご確認ください。 シャワーヘッドや水道管に取り付けられているフィルターが詰まると、水圧が低下します。 定期的にフィルターを掃除をお願いいたします。 シャワーヘッド自体の水圧が弱い可能性がございます。 ご自身で取り付けられたシャワーヘッドであれば設計に... 詳細表示