お家賃の支払いを自動引き落としで毎月払っていますが今月は残高が足りず、落ち...

お支払い方法は加入されている保証会社（集金代行会社）により異なりますので、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 引き落とし結果確定後はシステム上、代位弁済（保証会社による立替）を停止できませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

精算金の支払いはいつになりますか？

最終の精算につきましては違約金及びクリーニング費用、原状回復費用などを合算しました「解約精算書」を発行させていただきます。解約精算書はご解約日のおおよそ1ヶ月後に退去フォームに記入いただきましたメールアドレス宛にお送りいたします。（※お支払方法は銀行振込のみとなっております。） 詳細表示

インターホンが起動しない・異音が発生する

管理会社にて確認のうえ対応させていただきます。 お手数をお掛けしますが、下記より「お問い合わせフォーム」を選択してください。 ※お問合せの際、インターホンのメーカー品番も併せてお問合せ内容に記載をお願い致します。 詳細表示

更新案内はいつきますか？

契約内容によって異なります。賃貸借契約書の「更新料の有無」をご確認下さい。「更新料：ー」の場合、更新料・更新手続きは不要でございます。解約申請をいただかない限り契約更新とさせていただきます。「更新料：有」の場合、更新日の2ヶ月前までに更新手続きの案内をお送りいたします。更新契約書・請求書をご確認下さい。 詳細表示

火災保険を使用したい

火災保険のお問い合わせにつきまして、ご案内申し上げます。 以下の保険会社宛に、直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 ■ SBI損保安心ほっとライン（ルームサポートサービス） 電話番号：0800-1704-405（24時間・365日） ※お問い合わせの際は「robot homeの契約... 詳細表示

賃貸借契約書を再発行をしてほしいです。

賃貸借契約書は原本または電子署名された重要な書類となりますため、原則として再発行は承っておりません。何卒ご了承ください。なお、電子契約（クラウドサイン）にてご契約いただいているお客様につきましては、ご契約時にご利用いただいたクラウドサインのサービス上に契約データが保管されております。お手数をおかけいたしますが、ご... 詳細表示

宅配ボックスの開け方が分からない・開錠番号が分からない

■宅配ボックスの開け方（例） ① 不在票に記載のボックス番号・開錠番号を確認 ② 該当の宅配ボックスに開錠番号を入力 ③ つまみを「LOCK」から「OPEN」に回し、荷物を取り出す ④ 扉を閉める（つまみは「OPEN」のままにしてください） ■開錠番号が分からない 開錠番号は宅配業者にて設定してお... 詳細表示

ポストの番号がわからない

ポストの開錠番号につきましては、契約時にお渡ししております「入居のご案内」に記載がございますのでご確認ください。 書類がない、記載がされていない場合は、下記ご確認をお願いいたします。 (1) 物件により、玄関ドアの内側上部（ドアクローザー付近）に、開錠番号のシールが貼られている場合がございますので、ご確認... 詳細表示

インターネットの速度が遅いので、個別契約をしてもいいか

インターネットの個別回線契約は問題はございません。注意事項としましては下記の通りとなりますのでご確認くださいませ。※分電盤につきましては基本的に施錠されておらず、施錠されている場合も盤用マルチキーにて開錠可能と、業者様へお伝えください。※配線を通す際はエアコンダクト等、既設配管をご利用いただくよう業者の方へお伝え... 詳細表示

営業時間外の問い合わせ先がわからない

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示