kit（スマートロック・学習リモコン等）の操作方法について

kitの操作方法や不具合につきましては、メーカーにて専用のコールセンターを設けておりますので、お手数をおかけしますが、一度下記へご連絡をお願いいたします。機器の使用に関する問い合わせ先（24H）/RHTEL：0570-099-120 詳細表示

電気スイッチのボタンが1箇所つきません。どこの電気でしょうか。

電気のボタンの一つは居室のシーリングライト用となります。シーリングライトを未設置であればスイッチを入れても使用できないものとなります。 詳細表示

前入居者宛の郵便物が届くのですが、どうすれば良いですか?

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

幹線道路が近く、騒音に困っています。何か対策はありますか?

ご入居者様ご自身でできるお部屋の防音対策の一つとして、「防音カーテン（遮音カーテン）」をご紹介いたします。【防音カーテンの効果について】防音カーテンは、特殊な加工により生地の密度を高めることで、音を吸収・遮断しやすくしたカーテンです。完全に音を防ぐ（無音にする）ことはできませんが、以下のような効果が期待できます。... 詳細表示

ゴミ捨て場所・日時が分からない

区の環境事業所や、お住まいの地域の自治体（町内会など）にご確認ください。※検索サイト（Googleなど）で「〇〇市 ゴミ分別」で検索すると、指定ゴミ袋や収集日の情報がご覧になれます。 詳細表示

宅配ボックスがない、宅配ボックスの空きがないのですが、置き配はしてもいいですか？

天災、火災の時等共用部の通路は避難通路になるので、宅配荷物、傘、雑誌、ごみ等は廊下等の私物は共用部分に置 くことはできません 詳細表示

トイレが詰まってしまいました。

トイレが詰まってしまった場合、慌てずに以下の内容をご確認ください。【警告】絶対にやらないでください詰まっている状態で、絶対にレバーを回して再度水を流さないでください。 便器から汚水があふれ出し、床が水浸しになる原因となります。【ご自身での対処法（ラバーカップの使用）】多くの詰まりは、市販のラバーカップ（いわゆる「... 詳細表示

お部屋の照明がつかなくなりました。

お部屋の照明が点灯しない場合、ご連絡をいただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。【1. ご入居者様にてご確認いただきたいこと】電球・蛍光灯の交換 電球や蛍光灯が切れていないかご確認ください。グロー球（点灯管）の交換（※蛍光灯の場合） 蛍光灯タイプの照明の場合、蛍光管とあわせて**グロー球（点灯管）... 詳細表示

タブレットが故障しました。

お手数おかけいたしますが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。①タブレットに付属されている充電ケーブルをご利用されていますでしょうか。 ②充電ケーブルをタブレットから抜いて再度タブレットに充電ケーブルを繋いでもバッテリー充電中のアニメーションの表示はされないでしょうか。 ③充電ケーブル自体をコンセントから抜い... 詳細表示

壁に釘などを打ってはいけないのですか?

お部屋の壁への装飾（画鋲やピンの使用等）につきまして、ご案内申し上げます。ご退去の際は、借主様にはお部屋を入居時の状態に戻す「原状回復義務」がございます。生活上の小さな穴（画鋲程度）であれば問題ないケースも多いですが、 釘やネジなどで開いた大きな穴や、下地ボードにまで達する損傷につきましては、退去時に補修費用をご... 詳細表示