インターネットの速度が遅いので、個別契約をしてもいいか

インターネットの個別回線契約は問題はございません。注意事項としましては下記の通りとなりますのでご確認くださいませ。※分電盤につきましては基本的に施錠されておらず、施錠されている場合も盤用マルチキーにて開錠可能と、業者様へお伝えください。※配線を通す際はエアコンダクト等、既設配管をご利用いただくよう業者の方へお伝え... 詳細表示

部屋の無料インターネットが有線接続か、無線接続か確認したい

物件の無料インターネットについて、無線接続（Wi-Fi）物件の場合は「入居のご案内」にSSID/PASSが記載されておりますのでご確認ください。 有線接続が無料の物件の場合は下記の通り、SSID/PASSの記載がございません。 LANケーブルでの有線接続をお試しください。 壁付けのLANの差込口にLANケー... 詳細表示

家賃のクレジットカード（クレカ）での支払いはできますか？

弊社ではクレジットカードのお支払いは受付しておりません。 詳細表示

インターネットが接続出来なくなった。

ご自身でWi-Fiルーターを設置されている場合は再設定、及びモードが「APモード」となっているかのご確認をお願いいたします。 ※Wi-Fi付き物件の場合は下記写真の箇所のスイッチがOFFになっていないか確認をお願いいたします。 なお、本物件の無料インターネットは、入居者の皆様で一つの回線を共有してご利用い... 詳細表示

営業時間外の問い合わせ先がわからない

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

ペットを飼育することはできますか？\ペットを飼育している入居者がいる

賃貸物件では、原則としてペットの飼育は禁止されています。 ただし、物件によっては「ペット相談可」として飼育が認められている場合もございます。 まずは、お手元の「賃貸借契約書」の特約事項等をご確認ください。 なお、ペット飼育不可の物件で飼育している入居者を見かけた場合は、弊社より事実確認および注意喚起を行います... 詳細表示

無線でインターネットを使用できますか？

入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のお客様は既に無線Wi-Fiの仕様となっております。入居時にお渡ししている、「インターネット接続マニュアル」を確認下さい。（※なお、LANケーブル差込口使用不可となりますので、絶対にルーター等の設置はしないようお願いします）入居のご案内用紙に、ID/Pass記載のないお客様は... 詳細表示

【その他】家賃支払い・口座変更についてのご質問はこちら

詳細な情報を確認した上で担当部署より回答させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、情報の管理・保護の観点から、下記「お問い合わせフォーム」より詳細をご入力をお願いいたします。 お手間ではございますが、正確なご案内のため、ご協力のほどお願いいたします。 詳細表示

あんしんサポートの連絡先がわからない

あんしんサポートの連絡先は下記の通りとなります。あんしんサポート24TEL：050-2030-3702 詳細表示

入居中のトラブル発生時の連絡先を知りたい

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示