宅配ボックスの開け方が分からない・開錠番号が分からない

■宅配ボックスの開け方（例） ① 不在票に記載のボックス番号・開錠番号を確認 ② 該当の宅配ボックスに開錠番号を入力 ③ つまみを「LOCK」から「OPEN」に回し、荷物を取り出す ④ 扉を閉める（つまみは「OPEN」のままにしてください） ■開錠番号が分からない 開錠番号は宅配業者にて設定してお... 詳細表示

あんしんサポートの連絡先がわからない

あんしんサポートの連絡先は下記の通りとなります。あんしんサポート24TEL：050-2030-3702 詳細表示

エアコンに不具合があるのですが

エアコンの調子が悪いと感じた場合、修理をご依頼いただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。 簡単な確認や操作で改善する場合がございます。(1) エアコンが全く動かない電源コンセントは、奥までしっかり差し込まれていますか？お部屋の分電盤（ブレーカー）が「切（OFF）」になっていませんか？(2) 冷風・... 詳細表示

隣室や上下階の騒音がひどい

集合住宅という特性上、日常生活で発生する足音や話し声（生活音）につきましては、どうしても近隣に響いてしまう場合がございます。恐れ入りますが、共同生活における許容範囲内である可能性も含め、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 なお、一般的に以下の行為や音量は「騒音」に該当し、注意喚起の対象となります。 ... 詳細表示

入居中のトラブル発生時の連絡先を知りたい

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

前入居者宛の郵便物が届くのですが、どうすれば良いですか?

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

【その他】家賃支払い・口座変更についてのご質問はこちら

詳細な情報を確認した上で担当部署より回答させていただきたく存じます。 恐れ入りますが、情報の管理・保護の観点から、下記「お問い合わせフォーム」より詳細をご入力をお願いいたします。 お手間ではございますが、正確なご案内のため、ご協力のほどお願いいたします。 詳細表示

友達が車で遊びにきました。空いている駐車場に駐車しても大丈夫でしょうか

物件の駐車場は、すべて月極契約者様専用です。 契約者以外の方（ご友人・ご家族等の来訪者様も含む）が、空いているスペースや通路に駐車すること（短時間であっても）を固く禁止します。無断駐車を発見した場合、車両を特定の上、警告なしにレッカー移動の手配を行います。その際、レッカー移動費用および迷惑料としての違反金を、車両... 詳細表示

前の入居者の送付物

前の住人の荷物が届いてしまった場合は、勝手に開封したり捨てたりはされずに、郵便局や宅配業者にご連絡いただき、指示の通りにご対応をお願いいたします。郵便物：輪ゴム等でまとめて「宛先転居済み」と付箋や張り紙をしてポストへ投函するか、郵便局に連絡宅配便：宅配業者のサービスセンターに連絡して回収を依頼お手間をおかけします... 詳細表示

エアコンが故障しました。

エアコンの不具合に関しまして、ご不便おかけしております。 弊社よりメーカーへメンテナンス工事を依頼致します。 お手数おかけいたしますが、下記の件をご教示いただけますでしょうか。 ・メーカー ・品番 ・エラーランプの点滅の有無 ・不具合の症状 ・氏名 ・連絡のつきやすい電話番号 ※修理費用... 詳細表示