隣や上下階がうるさい。

騒音につきましては重要事項説明書に記載の通りとなります。「本物件は集合住宅のため、テレビ・オーディオ機器類のご使用の際は他住戸および近隣に迷惑がかからぬようにご配慮下さい。特に、夜間および深夜におけるステレオやテレビの音、洗濯機の駆動音 足音、話し声、扉の開閉音等は近隣同士のトラブルの原因になりますので十分ご注意... 詳細表示

入居中のトラブル発生時の連絡先を知りたい

営業時間外のお問い合わせにつきましては弊社宛にご連絡をいただきますと、時間外はガイダンスにてご案内を行っております。下記番号となります。緊急時お問合せ先　時間外コールセンター　※弊社営業時間外03-6701-8410 詳細表示

お湯がでなくなりました

キッチンの水栓・浴室どちらからもお湯がでない場合は、恐らくマイコンメーターの不具合によるものかと思います。 お手数ではございますが、お客様にて一度マイコンメーター復帰作業をお試し下さいませ。 ※マイコンメーターはアパートの外、お部屋ベランダ側の外壁にございます。下記ご参照下さいませ。 ※それでもお湯が出... 詳細表示

インターネットが接続出来なくなった。

ご自身でWi-Fiルーターを設置されている場合は再設定、及びモードが「APモード」となっているかのご確認をお願いいたします。 ※Wi-Fi付き物件の場合は下記写真の箇所のスイッチがOFFになっていないか確認をお願いいたします。 なお、本物件の無料インターネットは、入居者の皆様で一つの回線を共有してご利用い... 詳細表示

エアコンに不具合があるのですが

エアコンの調子が悪いと感じた場合、修理をご依頼いただく前に、まず以下の点をご確認いただけますでしょうか。 簡単な確認や操作で改善する場合がございます。(1) エアコンが全く動かない電源コンセントは、奥までしっかり差し込まれていますか？お部屋の分電盤（ブレーカー）が「切（OFF）」になっていませんか？(2) 冷風・... 詳細表示

賃貸借契約書を再発行をしてほしいです。

賃貸借契約書は原本または電子署名された重要な書類となりますため、原則として再発行は承っておりません。何卒ご了承ください。なお、電子契約（クラウドサイン）にてご契約いただいているお客様につきましては、ご契約時にご利用いただいたクラウドサインのサービス上に契約データが保管されております。お手数をおかけいたしますが、ご... 詳細表示

エアコンクリーニングをしたい

エアコンのクリーニング（内部洗浄など）は、原則としてご入居者様ご自身で業者をお探しいただき、お手配をお願いしております。 （皆様、インターネットなどで専門業者を検索され、ご依頼されているようです。）費用はご入居者様のご負担となりますのでご承知おきください。また、ご自身での業者手配が難しい場合は、弊社から提携業者を... 詳細表示

鍵を複製したい

鍵の複製につきましてはお客様ご自身にて鍵専門店等へご依頼・ご手配いただけますようお願いいたします。なお、鍵の種類（ディンプルキーやカードキー等）によっては、街の鍵屋さんでは作成できず、メーカー取り寄せとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

共用廊下の電球が切れてしまいましたがどうしたらいいですか?

共用部の電球交換や不具合の修理等を発見されましたら、お手数ですが下記より「お問合せはこちら」を選択してください。どの位置の電球・設備不具合が発生しているか、詳細を本文にてお教えください。ご協力の程、よろしくお願いいたします。 詳細表示

エアコンから水漏れがする

エアコンから水漏れがする場合、室外機のドレンホース部分（排水ホース）に詰まり等がないかご確認をお願いいたします。インターネットで「ドレンホース　詰まり」と検索いただきますと詰まりの除去方法等記載がございますのでご確認いただけますと幸いです。改善されない場合は下記より「お問合せはこちら」を選択してください。 詳細表示